3 versiones · copia y pega
Plantillas de correo para avisar un recargo por combustible
El correo es el mejor canal para clientes recurrentes: te da espacio para explicar, deja constancia por escrito del aviso y el cliente puede responder con sus dudas. Aquí tienes tres versiones según tu relación con el cliente.
01 · Estándar
Plantilla · revísala antes de enviar
Asunto: Recargo temporal por combustible a partir del [fecha] Estimado(a) [Nombre del cliente]: El precio del combustible ha subido de forma importante este año, y es uno de los mayores costos de cada [servicio/visita/entrega] que realizamos para usted. En lugar de subir nuestros precios base, aplicaremos un recargo temporal por combustible de $[monto] MXN por [servicio] a partir del [fecha]. El recargo cubre únicamente nuestro costo adicional de combustible, nada más. Lo revisaremos cada [mes] con base en el precio promedio nacional del diésel publicado por la Comisión Nacional de Energía (CNE), y lo reduciremos o retiraremos cuando el combustible vuelva a bajar. Le agradecemos su preferencia. Si tiene cualquier duda, basta con responder a este correo. Atentamente, [Tu nombre] [Empresa] · [Teléfono]
02 · Breve
Plantilla · revísala antes de enviar
Asunto: Recargo por combustible a partir del [fecha] Estimado(a) [Nombre del cliente]: Debido al aumento en el precio del combustible, a partir del [fecha] aplicaremos un recargo temporal de $[monto] MXN por [servicio]. Cubre solo nuestro costo adicional de combustible y lo retiraremos cuando bajen los precios. Gracias por su preferencia, [Tu nombre], [Empresa]
03 · Formal (clientes comerciales)
Plantilla · revísala antes de enviar
Asunto: Aviso de recargo temporal por combustible, vigente a partir del [fecha] Estimado(a) [Nombre del contacto]: Por medio de la presente le informamos que, a partir del [fecha], [Empresa] aplicará un recargo temporal por combustible a los [servicios] prestados a su cuenta. El recargo será de [x]% sobre el cargo por [servicio/transporte] (aproximadamente $[monto] MXN por [servicio]). Se calcula con base en el precio promedio nacional del diésel publicado por la Comisión Nacional de Energía (CNE) y recupera únicamente el aumento en nuestro costo de combustible por encima de $[base] MXN/L. Lo revisaremos [mensualmente] y lo reduciremos o retiraremos conforme baje el precio publicado. Quedo a sus órdenes en [teléfono/correo] para cualquier duda. Atentamente, [Tu nombre] [Puesto], [Empresa]
(Preguntas frecuentes)
Dudas sobre el correo
01¿Qué asunto debe llevar el correo de recargo por combustible?
Uno claro y específico: 'Recargo temporal por combustible a partir del [fecha]'. Evita asuntos vagos como 'Aviso importante', que parecen spam y esconden la noticia.
02¿Debo disculparme en el correo?
Funciona mejor un agradecimiento breve que una disculpa. Estás recuperando un costo real, no haciendo algo indebido. Explícalo con claridad y agradece su preferencia.
03¿Le envío el correo a todos mis clientes al mismo tiempo?
A los recurrentes, sí, para que todos tengan el mismo plazo de aviso. Los clientes ocasionales pueden simplemente ver el recargo en su cotización.